Содержание
- О клиенте
- Проблема
- С чего мы начали
- Что мы делаем для клиента
- Переход на ЕНС
- Маркировка рекламы как доп услуга
- Разработка оферты
- Договор на продажу канала
- А что сегодня
О клиенте
Наш клиент — Виктор Каргин, владеет четырьмя каналами телеграм с 2016 года, эксперт в области SEO-продвижения с 2009 года, оказывает услуги seo-аудита, консультирует по SEO и продвижению каналов телеграм. Каналы Виктора приносят прибыль за счет размещения в них рекламы и объявлений. Он зарегистрирован как индивидуальный предприниматель и работает по упрощенной системе налогообложения — 6%. Казалось бы, ну какие тут могут возникнуть проблемы? Плати вовремя взносы и налоги. Но не все так просто.
Проблема
Мы с Виктором познакомились задолго до того, как он официально стал клиентом Профдело. Помимо того, что у меня бухгалтерская компания, я с 2009 года занимаюсь seo, изучаю тонкости и общаюсь со специалистами в этой области. Вот на одной из тусовок для сеошников мы и познакомились. Там я рассказала, что я владею консалтинговой компанией. А потому Виктор знал, к кому обратиться, когда начались неприятности.
Прекрасным сентябрьским вечером 2021 года он написал мне в личку:
"Татьяна, я промограл декларацию. До последнего был уверен, что все заполнил и отправил, но оказывается я замотался и ничего не оформил, и, конечно, не оплатил. Счет заблокировали, хотя пока еще ничего не списали. Как это решить? Куда бежать? Помогииитеее!"
Я предложила ему взять его ИП на обслуживание в Профдело. Но Виктор сказал, что денег нет, застрял в рутине, приходится много времени тратить непонятно на что: это проверь, то составь, тут поправь, этому напиши. Бизнес начал проседать из-за выгорания владельца. И тут еще счета заблочили. Ну вообще засада полная.
Тогда я настояла на том, чтобы предприниматель хорошенько подумал о том, как он может использовать освободившееся время, если мы все же возьмем на себя всю бумажную рутину: ведение бухгалтерии, делопроизводство и юридические формальности. Я ему так и написала:
"Витя, подумай, как сможешь заработать дополнительные деньги, если делегируешь то, что тебе в тягость?"
Виктор пораскинул мозгами. И вправду, если не заниматься самому составлением договоров с заказчиками, если не тратить время на отправку бесконечных актов и выставление счетов, освободится время и энергия, чтобы заняться развитием бизнеса. А сколько можно сэкономить денег, если перестать бесконечно оплачивать пени и штрафы!
Я понял, что постоянно теряю деньги из-за того, что вовремя что-то не отправляю, не делаю. Постоянно попадаю на пени от налоговой. А сколько времени у меня пожирали договора! Что если действительно убрать текучку? Тогда я смогу сконцентрироваться на повышении продаж рекламы, найду новые инструменты, освою новые площадки. На это сейчас не хватает времени, но оно явно появился, если я делегирую рутину.
Стоимость наших услуг в то время составила всего 10 000 рублей в месяц. Совсем небольшая сумма за избавление от жуткого нервяка. Все взвесив и обдумав, Виктор принял решение сотрудничать с Профдело, и началась наша продуктивная совместная работа.
С чего мы начали
Изначально проблем у Вити было выше крыши. Стоит сказать, что он тогда жил в Крыму, в пригороде. И это накладывало определенные ограничения. У клиента даже ЭЦП и ЭДО не было, и он был вынужден ходить постоянно отправлять документы на почту в Алушту. Бухгалтеры клиентов долбили его постоянно: "отправьте нам акт на бумаге". А ему было лень. Вы представляете, что такое ходить на почту? Дойти, выстоять очередь, заполнить кучу квитанций, выслушать перепалки бабушек, которые пришли оплачивать коммуналку. Этот процесс пожирал кучу времени и нервов. Какой уж тут бизнес. Поэтому первым делом нам нужно было помочь Виктору сделать ЭЦП и настроить ЭДО.
Ранее клиент использовал для работы с документами сервис для предпринимателей Мое дело, потом переехал в Эльбу. Эти сервисы может и хороши, но в них нет живого бухгалтера. Там цифры рассчитываются автоматически с помощью алгоритмов. А значит все напрямую зависит от самого владельца бизнеса, который должен четко и правильно вносить информацию. Сделал ошибку и все подсчитано неверно, привет штраф от налоговой. А потом еще бегай сам и нервничай.
Поэтому мы сразу решили, что логичнее будет перевести бухгалтерию и учет Виктора в 1С, которая удобнее для автоматизации бизнес-процессов, независимо от масштабов компании.
Изначально у данного клиента была проблема — налоговая заблокировала все счета за неуплату ежегодных взносов по УСН. Такое бывает, когда случился кассовый разрыв, недостаточно средств или он просто забыл о взносах из-за загруженности. Налоговая в таком случае начисляет пени. Мы помогли клиенту разобраться с ежегодными платежами и разблокировать счета. В результате деятельность возобновилась.
Что мы делаем для клиента
С самого начала сотрудничества мы договорились о трех услугах, которые и оказываем клиенту и по сей день.
Бухгалтерское обслуживание:
мы ведем учет ИП в 1С
составляем книги доходов и расходов
делаем ежеквартальный расчет налогов и формируем платежки на налог и взносы
сдаем отчетность раз в год согласно закону по ЭДО.
составляем платежки на налоги за год
Делопроизводство:
выставляем счета клиентам
составляем закрывающие акты
отправляем их по ЭДО
заполняем шаблон договора реквизитами и отправляем его по ЭДО
делаем мониторинг возвратника договора по ЭДО
составляем один индивидуальный договора в месяц или проверяем шаблон
Юридические услуги
разрабатываем оферты на услуги
разрабатываем оферты для рекламы на канале
А еще Виктор получает консультации в телеграм по острым вопросам. Это удобно, когда тебе есть, у кого спросить: "Татьяна, аудит отдельной офертой нужно оформлять или все в одну? У меня тут один нестандартный клиент… Помогите разобраться". Такая обратная связь и поддержка в моменте очень ценна, клиент не чувствует себя одним в поле воином, и это придает ему уверенности.
Переход на ЕНС
Эпопею с переходом на в начале 2023 года никогда не забудут многие предприниматели. Те, кто работал без бухгалтера, хлебнули по полной. Нужно было подбить все расчеты, перевести, проконтролировать остаток. У всех не бились остатки по ЕНС, на счетах была полная каша, все пили валерьянку.
Это длилось 9 месяцев! Представляете, 9 месяцев постоянного стресса. Наши клиенты тоже переживали, но мы эту волокиту сделали за них, и только успокаивали, показывая готовые отчеты о том, что все поправлено, все в порядке. Те, кто имел качественное бухгалтерское сопровождение, оказались "на коне", а те, кто сам ковырялся через сервисы для предпринимателей, получил расшатанную нервную систему.
Нашего клиента Виктора головные боли обошли стороной. Он просто позвонил и спросил: "Ну что там у меня есть проблемы с переходом на ЕНС?" Мы ответили, что все в порядке, все сдано. На том и закончились переживания. Виктор тогда сказал, что рад, что вовремя доверил нам дела.
Маркировка рекламы как доп услуга
Помните, какое было замешательство, когда 1 сентября 2023 года вышел закон о маркировке рекламы?
Бизнес был в панике. Что это такое? Как сделать? Кому нужно маркировать рекламу, а кому не обязательно? Самое главное, всех пугали жуткие штрафы, которые грозили тем, кто нарушил правила.
Каналы Виктора приносили неплохой доход от размещения рекламы, и пришлось озаботиться этой проблемой. Все-таки весь его проект выстроен на монетизации. Я захотела ему помочь, к тому же нам самим нужно было разобраться с тонкостями нового закона. В итоге наш делопроизводитель Ольга Менжес плотно погрузились в нюансы маркировки.
В самом начале никто толком не мог понять, как применять новый закон, но все точно знали, что за рекламу без маркировки можно получить большой штраф. Мне, как специалисту Профдело, поручили изучить вопрос на ресурсах Роскомнадзора, вникнуть и решить вопрос маркировкой для нашего клиента. В результате мы с коллегами нашли удобную и понятную площадку, зарегистрировали личный кабинет и начали регистрировать креативы, приставляя к ним ERID. Затем мы передавали креативы с маркировкой клиенту и формировали акт выполненных работ.
Конечно, не все было гладко, ведь все сервисы тоже только начинали функционировать. Однажды мы сделали маркировку, а потом оказалось, что произошла техническая ошибка, и маркировка слетела. Пришлось немного поволноваться. Но Ольга Менжес тут же обратилась в техподдержку и оперативно решила этот вопрос. Мы маркировали рекламу для клиента несколько месяцев. Затем он принял решение выполнять эти задачи самостоятельно. Ольга подготовила подробную инструкцию и научила Виктора самостоятельно делать эту работу.
Разработка оферты
Я всем своим знакомым ребятам-предпринимателям всегда рассказываю про оферту. Потому что это удобно! Договор обычно надо согласовывать, клиенты просят внести какие-нибудь правки. Все это очень затягивает рутинные процессы. Вот представьте, вам надо уже получить от клиента оплату и начать работать, а вы по 100500 раз правите договор.
Оферта в этом плане куда удобнее! Она не предусматривает правок. Клиент получил, расписался, оплатил услуги. Все. Но в разработке оферты много нюансов. Ее надо составить так, чтобы она сразу устроила клиента, и при этом защищала исполнителя.
Мы разработали для Виктора две оферты:
одну оферту на рекламные услуги в четырех каналах телеграм.
вторую — на консультационные услуги и услуги проведения seo-аудитов.
Документы готовил наш юрист, но финально я сама еще раз проверила и скорректировала их лично. В результате наличие оферты избавило Виктора от многочисленных правок и потерь времени.
Хотите узнать, чем оферта отличается от договора? Читайте другую нашу статью
ЧитатьДоговор на продажу канала
2 года назад Виктор решил продать один из своих каналов телеграм. Продукт не совсем обычный, а, значит, и законодательство в этом плане еще не устоялось. Очень много непонятных нюансов. К тому же можно нарваться на мошенников, которые просто уведут аккаунт и все.
По запросу Виктора мы разработали договор на "продажу канала", а точнее на передачу прав на администрирование канала, где предусмотрели все, что нужно, максимально защитив его права.
Покупатель решил внести в договор несколько правок, и их пришлось согласовать, здесь офертой не отделались бы.
А что сегодня?
В настоящее время мы продолжаем работу с Виктором, ежедневно забирая себе рутину. В то же время предприниматель вкладывает время в развитие своих проектов и больше не беспокоится о счетах, актах, договорах. Виктору больше не нужно забивать голову вопросами о заполнении декларации, он забыл о штрафах, пени и блокировках счетов.
Я веду бухгалтерию данного клиента с июля 2024 года. Сейчас наша работа протекает в стабильном режиме. Моя задача - делать отчеты и следить за тем, чтобы предприниматель вовремя оплачивал налоги и взносы по УСН. Никаких проблем не возникает, все идет в спокойном темпе.
С Татьяной мы познакомились еще до того, как я запустил SEOchat. Мы часто встречались на профильных конференциях, где она рассказывала сеошникам о тонкостях ведения дел и организации работы с подрядчиками. И собственно знакомство и стало основным мотивом работы с Профдело — было доверие. Я к тому времени, как обратился за помощью, наворотил немного дел: было ощущение хаоса. Пока был 1-2 клиента на постоянке, всё было хорошо и спокойно. — можно было работать в одном из онлайн сервисов или даже прямо в интернет-банке, который тоже может формировать счета и акты. Но как только я начал продавать рекламу в своих чатах и каналах, сразу начался хаос. Сначала я обратился за советом, а потом мы договорились на сотрудничество. Основная задача, как мне виделось тогда была в том, чтобы делегировать рутину профессионалам, чтобы больше сил оставалось для основной работы (модерирование чатов, переговоры по рекламе и её размещение, ну и ведение каналов). Еще разобраться с налогами надо было, потому что схватился я за голову тогда, когда счет заблокировали. И эту задачу мы довольно быстро и просто решили. А потом сделали мне парочку оферт на основные услуги, которыми я пользуюсь до сих пор и удачно размещаю рекламу, не испытывая проблем. Потом был переход на маркировку рекламы, в чем тоже очень удачно помогли специалисты из Профдело. Главное преимущество — не приходилось никогда разбираться в нюансах, мне давали готовый рецепт "как действовать", и я делал, и дальше всё было хорошо.
Я рекомендую работать с Профдело таким же многоруким осьминогам, как я. Потому что это реально спасает от рутины, с которой ой как не хочется связываться.
Кто-то выбирает все тащить на себе: мучиться с цифрами, ездить в налоговую, переплачивать за штрафы, качать договора из интернета. Но если предприниматель хочет развиваться и масштабировать бизнес — вести бухгалтерию и документооборот самостоятельно вряд ли получится. Не будет порядка ни там, ни здесь. Зато расфокус и перенапряжение гарантированы. Каждый должен заниматься своим делом. Кому-то нравится возиться с цифрами и буквами, а кому-то изобретать новые продукты и покорять вершины.
Если вы хотите избавить себя от бухгалтерской рутины, эксперты Профдело рады помочь.
Подробнее