Помогли «Рейтингу Рунета» выстроить систему проверки документов участников рейтингов

Основатель и руководитель консалтингового центра Профдело   Татьяна Демидова

Можно ли искусственно завысить позиции в рейтинге? К сожалению — да, если участник не очень добросовестный, а система проверки выстроена недостаточно эффективно. Рейтинг Рунета обратился к нам, чтобы создать понятный и рабочий механизм проверки документов и связей юридических лиц. Рассказываем, что сделали и к какому результату это привело.

Содержание

Кто клиент

«Рейтинг Рунета» — сервис подбора подрядчиков в диджитале, ИТ и маркетинге («рейтинги, которым можно доверять»), который формирует рейтинги агентств. 

С каким запросом пришли

«Рейтинг Рунета» (он же — РР) пришел с двумя задачами:

1. Составить список документов и определить способы их предоставления Рейтингу, чтобы подтверждать обороты юридических лиц участников рейтингов.

2. Разработать механизм проверки причастности юрлиц к конкретному участнику рейтинга. Простыми словами — исключить возможность использования посторонних компаний для искусственного завышения выручки и других показателей. 

Почему не смогли решить самостоятельно 

Клиент сказал: «Есть профессиональный вопрос — иди к профессионалу». 

Вопрос требовал профессиональной бухгалтерской и финансовой экспертизы, а также насмотренности среди DIGITAL и IT компаний. В команде РР нет специалиста такой квалификации. Штатный бухгалтер заточен на корректное ведение бухгалтерии компании, а не на сложный нюансный консалтинг. 

Команде была нужна не общая информация из интернета, а практическая консультация специалиста, который понимает бухгалтерию, финансовые процессы и особенности digital-рынка. 

Как нас нашли

Основатели Рейтинга Рунета давно знают основателя Профдело, Татьяну Демидову, вместе состоят в сообществе "Управление агентством" и в бизнес-клубе "Диджитал сфера".

Какая на самом деле была ситуация

Для составления рейтингов сервису необходимо собирать и проверять информацию о подрядчиках, включая их выручку и проекты.

Для этого необходимо анализировать документы компаний, входящих в группу компаний, — участников рейтинга, и проверять в том числе:

• подтверждение оборотов;

• корректность предоставленных документов;

• связь юридических лиц с участником рейтинга;

• отсутствие манипуляций показателями.

При этом внутри команды клиента над задачей работало ограниченное количество людей, поэтому было важно заранее структурировать информацию и синхронизировать подходы.

Без четкой системы верификации участник мог включить в группу стороннее юрлицо и за счет его оборотов улучшить свои позиции. 

Кто работал над проектом

Над проектом со стороны исполнителя работала лично Татьяна Демидова — основатель и руководитель консалтингового центра Профдело. Предприниматель, экономист, финансист, юрист. Эксперт по бухгалтерии, финансам и юридическим вопросам в сфере ИТ и диджитала. 

Глубоко погружена в процессы продуктов, агентств, продакшенов и в отношения между заказчиками и подрядчиками.

• Главный редактор и сооснователь «Рейтинга Рунета» Анатолий Денисов.  

• Директор по продуктам «Рейтинга Рунета» Александр Туник. 

Как решили проблему

Шаг 1. Подготовка. Работа началась с предварительной подготовки. Татьяна заранее запросила информацию, чтобы команда клиента не тратила время на обсуждение базовых вводных во время созвонов.

Заказчики отдельно отметили:

• быстрый ответ на первый запрос;

• быстрое согласование времени встреч;

• глубокую подготовку к обсуждениям;

• внимательность к деталям;

• способность глубоко погружаться в задачу.

Шаг 2. Встречи. Встреч было две: под каждый запрос отдельная. 

• Первая: список документов для подтверждения оборотов юрлиц. 

• Вторая: как проверять причастность юрлиц к участнику. 

По словам клиента, встречи проходили «супер гипер мега чётко» — только по делу и с уважением ко времени команды.

Шаг 3. Фиксация. По итогу каждой встречи Татьяна подготовила письменное резюме договоренностей.

В рамках консультации:

• был подготовлен перечень документов для подтверждения оборотов;

• определены способы предоставления документов;

• выстроен подход к проверке причастности юридических лиц;

• даны рекомендации по слабым местам схемы проверки;

• все выводы и рекомендации сопровождались ссылками на источники;

• все договоренности фиксировались документально.

Клиент отдельно отметил, что:

• не было ни одной ситуации, когда Татьяна что-то упустила или забыла;

• ответы были исчерпывающими;

• профессиональный финансовый язык переводился на понятный бизнесу;

• Татьяна спокойно отстаивала профессиональную позицию и при необходимости говорила клиенту «нет»;

• коммуникация оставалась вежливой, внимательной и при этом профессионально собранной;

• на уточняющие вопросы в чате ответы приходили очень быстро;

• о договоренностях ни разу не пришлось напоминать.

Также клиент подчеркнул, что в результате получил больше, чем было изначально оговорено.

Сверх договоренностей. Татьяна указала на слабое место в схеме: договор и даже платежку довольно легко подделать:  электронные штампики элементарно переносятся с документа на документ в «фотошопе». Решили, что самый надежный способ подтверждения оплаты — банковская выписка, отправленная с электронной почты банка. Если нужная услуга в выписке есть, этого достаточно, и дальнейшие проверки можно не делать. 

Шаг 4. Сопровождение. Вопросы в чате получали ответ очень быстро. Ни разу не пришлось ни о чем напоминать. Все договоренности выполнялись.

Если в дальнейшем у основателей РР возникали вопросы, мы решали их в чате телеграм быстро и просто. 

Что получил клиент в результате

Клиент получил обновленную рабочую систему проверки документов участников рейтингов и обновленный подход к проверке связи юридических лиц с участниками рейтинга. 

1. Закрыл дыру: теперь не получится включить стороннее юрлицо для завышения показателей в рейтинге.

2. Получил конкретный список документов и регламент их проверки.

По итогам внедрения разработанной системы проверки «Рейтинг Рунета»:

• Заблокировал более 160 юридических лиц.

• Разблокировал еще четверть (1/4).

• Остальные компании либо не смогли предоставить корректные данные (тупят), либо были пойманы за руку на попытке манипуляции показателями.

Это кейс без «охватов на миллионы» и громких процентов роста, но с результатом, который влияет на качество проверки участников рейтингов и надежность всей системы оценки. 

Отзыв клиента

Александр Туник

Директор по продуктам «Рейтинга Рунета»

«Искренне рекомендуем обращаться к Татьяне. Она здорово погружена в нашу сферу, прекрасно понимает процессы в продуктах, агентствах, продакшнах и между заказчиками и подрядчиками. Если вы из ИТ и диджитала и вам нужно что-то по бухгалтерии (обслуживание, консультация, аудит), финансам (диагностика, управленческий учёт, финмодель), юридическое (договоры и оферты, 152-ФЗ, служебные произведения) или что-то непонятное на стыке — это к ней».

Читать полный отзыв на CMS Magazine

Стоимость

Аналогичные услуги в Профдело на момент публикации кейса:

• 50 000 ₽ — если работу ведет специалист Профдело

• 100 000 ₽ — если работу ведет лично Татьяна Демидова

Заказать услугу